Primer visita:
Considerando
que mi tema de investigación es evaluación de proyectos de inversión decidí
acudir a una de las cadenas de franquicias más exitosas de Sinaloa, la empresa
Oxxo.
En mi
recorrido para llegar a la franquicia ubicada en el Blvd. Ciudades Hermanas #
796, Col. Lomas de Guadalupe me percate que a pesar de que es una empresa muy
abundante en este Estado, el oxxo más cercano se encuentra a más de 500 m. Es
necesario considerar que en algunas zonas podemos encontrar uno frente al otro.
El establecimiento
cumple con las características visuales y de orden de toda franquicia, desde el
momento de mi llegada recibí un trato amable por parte de los empleados y pude
observar que es un lugar recurrente para las personas de la zona.
Durante
mi visita me pude percatar que cuentan con un gran número de productos locales
de alta calidad y al cuestionar al personal sobre la venta de estos productos
me informaron de tipo de empresa es de Retail.
Al recorrer
los pasillos de la tienda pude encontrar las marcas al lado de su competencia,
lo cual le permite al consumidor tener la libertad de elegir y decidir justo
antes de tomar el producto si desea uno o el otro según sabor, precio o las
características que el mismo cliente considera.
Los empleados
en todo momento portan su uniforme y gafete, cada uno de ellos tiene una
actividad definida. Las regulaciones en la venta de alcohol y tabaco están acordes
con la ley. Cuenta con estacionamiento propio y suficiente considerando que es
un lugar en el que el cliente no suele estar más de 15min, consideremos que
existen excepciones como algunos trabajadores que utilizan el pequeño comedor
con el que cuentan. El letrero es llamativo, entendible y de gran tamaño, lo
que facilita su visualización e identificación por parte del consumidor.
Al
final de la visita se concretó una entrevista con Álvarez Cristopher, líder de
tienda.
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